华医网-语言规范的内容不包括

日期：2025-09-13 栏目：上级目录

['要求使用文明用语，如“请、您、您好、谢谢、对不起”等', '接待病人和家属时，要求态度和蔼，语言亲切得体', '接待病人和家属时，可以用床号来代替对患者的称呼', '接待病人和家属时，尽量使用病人社会角色的称呼']