中安云-某广告企业在广告施工中操作人员在广告牌前挂梯上敷设电源线，现场有配电箱。由于沟通不畅，配电室认为工程已收尾可以送电，送电后广告牌上操作人员触电，从桁架上坠落，造成腰部骨折。人员坠落的直接原因是（）。