专技天下-石川馨认为在日本推行质量管理是经营思想的一次革命,其内容可归纳为6项:();面向消费者;下道工序是顾客;用数据、事实说话;尊重人的经营;机能管理。

['顾客第一', '全员参与', '质量第一', '监督检验']

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