商学院-某社会工作服务站在参与信访矛盾化解的过程中，发现有相当一部分的信访案件都集中反映了本地"关于老旧小区加装电梯的补贴政策不明确"这一问题。为此，社会工作服务站以此为基础，撰写了一份专题报告，提交给了市政府相关部门。这项工作属于（）。