客户服务现场管理可定义为：企业在为客户提供产品和服务的过程中，通过制定科学的管理制度及标准的服务程序，对现场的各要素如人、设备、环境、信息等进行合理有效的计划、组织、指挥、协调、控制，使现场服务能够满足客户需要，实现企业的目标。['正确', '错误']
福建人才培训平台-客户服务现场管理可定义为：
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