['A. 质量特性\u2002\u2002\u2002\u2002', 'B. 质量环\u2002\u2002\u2002\u2002', 'C. 质量圈\u2002\u2002\u2002\u2002', 'D. 全面质量管理']
()是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
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