商学院-在某精神障碍社区康复站，社会工作者小王在招募同伴志愿者时，一位康复多年的大姐前来报名。小王在与她交谈时，并没有立刻让她上岗，而是先通过角色扮演的方式，模拟了多种服务情境，以评估和提升她的沟通及应对能力。为达成提升同伴志愿者服务能力的服务目标，小王运用的工作手法是（）。