商学院-在社会工作服务接案阶段，有一个注意事项，它要求社会工作者不仅要听服务对象说了什么，更要理解他为什么会这么说；不仅要看服务对象的行为，更要理解他行为背后的感受和所处的环境。这个注意事项是（）。

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