客户服务管理人员在服务现场，发现客户服务人员在服务过程中出现问题，不要马上干涉，应仔细观察，对事情进行判断，当认为客户服务人员能够解决该问题时，就该笑笑、点点头或用别的动作表明不干预，然后走开。['正确', '错误']
福建人才培训平台-客户服务管理人员在服务现场
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