商学院-在社会工作的会谈过程中，有一个环节，其任务是社会工作者与服务对象一起，将服务对象纷繁复杂的、看似一团乱麻的困扰，梳理成一个或几个清晰、具体、在当前阶段可操作的核心议题，以便为后续的服务聚焦方向，避免服务泛化。这个环节是（）。